依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：
如遇下列情形請恕無法接受退換貨：
1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日），恕不接受退換貨。
2、所有商品均為新品，如有拆封、內件短缺、使用痕跡甚至損毀，恕不接受退換貨。
3、個人衛生用品售出拆封即不接受退換貨。
4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞，恕不接受退換貨。
5、換貨商品因為客戶沒有包裝完整而造成運送過程碰撞造成損傷，恕不接受退換貨。
6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「金屬製品」、「已拆封個人衛生用品」、「大型商品」等，恕不接受退換貨。
7、因照片與實際色彩可能會有落差，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。
退換貨方式：
1、聯絡 勁媽媽購物網，以便我們能及時為您進行處理，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。
2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。
3、收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。訂購人需自行負擔運費，該筆運費將於退款中扣除，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。
4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
5、因消耗性商品（如食品）屬性特殊，本公司保留退換貨與否之權利。
6、本公司退款依當初下標型式而訂，會再行告知該筆訂單之客戶。
